Gestione dei Servizi IT

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I sistemi ed i servizi IT sono una componente chiave del commercio mondiale: un guasto in questi sistemi può causare rischi notevoli alla continuità delle attività commerciali. Nel contesto della norma ISO/IEC 20000:2005, i servizi IT dovrebbero assicurare che i fornitori IT siano in grado di progettare e fornire servizi IT che soddisfino in modo continuativo i bisogni del cliente. Scopo del nostro schema di certificazione degli auditor di Gestione dei Servizi IT (GSIT) è di trasmettere fiducia alla certificazione accreditata, al settore ed alle organizzazioni nella competenza degli auditor certificati secondo questo schema.

Lo schema IRCA per la certificazione degli auditor SGIT è stato sviluppato in collaborazione con la Japan Information Processing Development Corporation (JIPDEC), in risposta alla domanda di auditor competenti in Sistemi di Gestione dei Servizi IT. Lo schema sostiene la certificazione di terza parte certificando le differenti categorie di auditor esistenti: auditor utilizzati dagli Organismi di Certificazione, consulenti ed auditor interni. Inoltre sviluppiamo e promuoviamo formazione adeguata degli auditor e la migliore prassi nelle attività di auditing.

Benefici per le organizzazioni

• Garanzia che gli auditor certificati IRCA dispongono di formazione e competenze adeguate

Benefici per gli Organismi di Certificazione

• Assicurazione che gli auditor IRCA utilizzati negli audit per la certificazione ISO/IEC 20000 di sistemi di gestione dei servizi IT delle organizzazioni clienti sono competenti e si sono assunti l'impegno di uno sviluppo professionale continuo

Benefici per gli auditor

• Riconoscimento della capacità di condurre in modo competente audit basati sui processi secondo la ISO/IEC 20000 per clienti in tutto il mondo

 

Lo schema GSIT dell'IRCA si basa sulle seguenti norme:

• ISO/IEC 20000:2005 Information Technology – Service Management:
  • Part 1: Specification
  • Part 2: Code of practice

e la norma guida sulle attività di audit:

• ISO 19011:2002 - UNI EN ISO 19011:2003 Linee guida per gli audit dei sistemi di gestione per la qualità e/o di gestione ambientale