Sporgere un reclamo all'IRCA
Il processo dei reclami IRCA è una parte fondamentale del mantenere l'integrità dei nostri registri di auditor, professionisti e corsi di formazione. E' possibile sporgere reclami formali rispetto:
- alla condotta degli auditor e dei professionisti in rendicontazione e bilancio sociale certificati IRCA;
- alla condotta delle organizzazioni approvate IRCA per l'erogazione di corsi di formazione approvati IRCA;
- alle nostre decisioni riguardo la certificazione / approvazione o riguardo la nostra stessa condotta.
I reclami scritti devono essere indirizzati all'attenzione dell'IRCA e dovrebbero essere corredati da quante più informazioni ed evidenze possibili a supporto di quanto dichiarato dal reclamante. Reclami anonimi saranno presi in considerazione unicamente a nostra discrezione.
L'avvenuta ricezione del reclamo sarà da noi confermata e, se accettato, tale reclamo sarà oggetto di indagine da parte di dirigenti IRCA. L'esito dell'indagine sarà comunicato al reclamante, il quale ha diritto di appello nel caso non sia soddisfatto dall'esito della nostra indagine.
Gli auditor che disattendono il codice di condotta IRCA possono essere cancellati dal registro IRCA degli auditor certificati.