Giochi di società
Stephen Davies analizza l'impiego dell'apprendimento basato sui giochi digitali per la formazione e la valutazione delle competenze degli auditor
C'è una probabilità su quattro che gli impiegati al di sotto dell'età di 34 anni abbiano giocato con i videogiochi da quando erano adolescenti. Le organizzazioni stanno ora traendo vantaggi da quest'informazione grazie all'utilizzo di tecnologie e di software di nuova concezione per addestrare, trasferire conoscenze e suscitare modifiche comportamentali nella propria forza lavoro. L'apprendimento basato sui giochi digitali (DGBL dall'inglese Digital games based learning) è la combinazione di due mondi apparentemente opposti: l'apprendimento serio, acquisito nelle scuole e nelle aziende, ed il divertimento interattivo, che trova origine nei giochi al computer e videogiochi.
Utilizzando tecniche sviluppate nell'industria del divertimento interattivo, il DGBL rende l'apprendimento basato sul computer molto attraente per il discente finale. Per molti anni i videogiochi hanno utilizzato di nascosto dei principi di apprendimento avanzati per insegnare ai giocatori come usare questi complessi prodotti software. La componente che crea dipendenza dai videogiochi è un prodotto secondario che deriva da queste strategie di apprendimento integrate ed è quindi uno strumento ideale per consolidare le conoscenze.
Non solo il DGBL crea un contenuto attraente per gli studenti d'oggi, ma è anche d'aiuto alle organizzazioni nel prepararsi all'imminente cambiamento di profilo e caratteristiche dei discenti. La maggioranza dei responsabili aziendali e della formazione non si rendono conto dell'impatto e dell'importanza dei videogiochi nel panorama attuale dei media, ma i loro impiegati sì. Sempre più giocatori stanno entrando a far parte della forza lavoro, con esigenze variegate di assimilazione delle informazioni.
Un passo avanti
La società di sviluppo e casa editrice canadese i2 Learning ha inventato un software interattivo che addestra e valuta le abilità ed i comportamenti usando una piattaforma che potrà essere riutilizzata in svariati contesti aziendali. Lo strumento di creazione dei contenuti offre alle organizzazioni la possibilità di inserire i propri contenuti personalizzati.
L'approccio DGBL definisce quali conoscenze sono necessarie ad un auditor per effettuare un audit (analizzando una norma definita) e quali competenze sono essenziali nell'audit stesso, per esempio:
- formulare correttamente le domande (aperte, chiuse, non guidate);
- interpretare le risposte per controllare la direzione dell'audit;
- coprire il campo di applicazione dell'audit nel lasso di tempo assegnato;
- reagire a variazioni nel linguaggio corporeo di una delle persone intervistate durante l'audit;
- notare informazioni significative all'interno dell'ambiente oggetto dell'audit.
Queste competenze dell'auditor sono tradizionalmente insegnate o esaminate da parte di persone che osservano l'auditor lavorare sul campo. Ora è possibile farlo nei momenti prescelti da ciascuno all'interno di un ambiente virtuale che permette l'erogazione sistematica, eppure flessibile, di formazione simulata o di scenari di valutazione.
Come funziona? Un prodotto DGBL ricrea un ambiente reale quale un ufficio ed i suoi impiegati. E' possibile inserire negli ambienti delle informazioni, come per esempio delle scatole rotte in un magazzino o delle etichette scadute su uno strumento tarato, ed assegnare ai personaggi delle personalità uniche tratteggiate con reazioni verbali e linguaggio corporeo caratteristici.
Il passo successivo consiste nel creare i contenuti - basati sua traccia preesistente - che necessitano di essere insegnati od esaminati. Nelle piattaforme esistenti basate sulle conoscenze le informazioni tendono ad essere presentate seriamente, con test effettuati ad intervalli regolari, generalmente utilizzando domande a risposta multipla. il DGBL innesta queste informazioni nella struttura stessa del gioco, affinché il giocatore utilizzi le proprie abilità per scoprire e quindi elaborare informazioni utili per effettuare valutazioni accurate delle organizzazioni virtuali.
Il vantaggio per il giocatore è che interagendo con gli ambienti virtuali e con le persone in essi contenute, non solo consolida la propria comprensione della norma a fronte della quale sta effettuando l'audit, ma impara anche a ricercare informazioni e ad esaminare i sottili dettagli sociali ed ambientali. Per esempio, se formula una domanda in modo errato o pone la domanda giusta al momento sbagliato (per esempio quando la persona che potrebbe rispondere è già stata congedata) potrebbe non ottenere le informazioni che sta cercando. Sono questi i meccanismi sofisticati che permettono quindi alle organizzazioni di verificare le competenze di un auditor.
La piattaforma DGBL è inoltre un importante strumento di ricerca e benchmarking. Supponiamo che siano stati selezionati alcuni auditor esperti per giocare in un dato ambiente: è possibile ripercorrere il loro percorso. Così facendo, creiamo un modello di un buon auditor. Il risultato ideale può quindi essere usato come metro di paragone per i risultati del giocatore così da valutare quantitativamente il livello di competenza di quest'ultimo.
Il DGBL è l'evoluzione naturale della maggioranza delle piattaforme di formazione e certificazione. Gli aspetti interattivi ed intuitivi dell'approccio sono sorprendentemente avvincenti, con notevoli benefici non solo per gli organismi di certificazione e gli enti di formazione, ma anche per l'utilizzatore finale. L'approccio è così innovativo che ha attirato l'attenzione di un gruppo di società che ha preso il nome di "movimento per i giochi seri".
Proseguendo su quanto iniziato dai giochi seri, gli strumenti di creazione di contenuti basati sul DGBL promettono di arrivare ancora più lontano. Rendendo i contenuti adattabili per essere utilizzati da singole organizzazioni e studiando come ottenere una simulazione interattiva ancora più completa, il DGBL potrebbe divenire lo standard de facto per la formazione e la valutazione on line delle competenze.
L'autore:
Stephen Davies, della i Squared Learning Inc, è uno sviluppatore ed un editore di DGBL per il settore della formazione e della certificazione. Per ulteriori informazioni, scrivere a s.davies@i2learning.com o telefonare +1 (613) 862-9086.
 |
|
 |
|
 |
 |
 |
|
 |