Toy story
Il settore relativamente nuovo della conformità sociale ha creato un'urgenza di auditor sociali per la certificazione internazionale. I mercati si allargano su scala sempre più mondiale, i clienti diventano più consapevoli e le prescrizioni legali più severe: è in questo contesto che l'industria dei giocattoli desidera fortemente dimostrare il suo supporto a questa tendenza emergente. Jonas Astrup spiega perché un sistema di norme mondiali rappresenta la chiave per un progresso positivo.
Un giocattolo è un prodotto emotivo. Ricordiamo tutti i giochi con i quali abbiamo giocato quando eravamo bambini. Il fatto che i giocattoli siano così strettamente associati alle memorie d'infanzia instilla nei clienti l'aspettativa che i giocattoli debbano essere fabbricati in modo sicuro ed etico, forse persino in misura maggiore che per altri prodotti.
Le società del giocattolo nel mondo si sono da tempo impegnate ad operare all'altezza di queste aspettative del cliente e nel 1996 il Consiglio Internazionale delle Industrie dei Giocattoli (ICTI - International Council of Toy Industries) ha lanciato l'ICTI CARE Process, costruito su un codice di condotta dettagliato. Si tratta del programma di fabbricazione etica dell'industria internazionale dei giocattoli, volto a garantire ambienti sicuri e a misura di lavoratore nelle fabbriche di tutto il mondo. Gli audit sociali rivestono un ruolo fondamentale per il raggiungimento di questo obiettivo da parte dell'industria dei giocattoli.
Oggi oltre 750 fabbriche di giocattoli e 230 marche e rivenditori di giocattoli sono iscritti all'ICTI CARE Process. Questo significa che migliaia di audit sociali vengono condotti ogni anno dalle sei società che risultano attualmente accreditate secondo gli standard dell'ICTI CARE Process. Nel selezionare una società di audit, l'aspetto più importante risiede nel verificare se può soddisfare due criteri chiave: competenza ed indipendenza, nel senso che gli auditor non possono avere nessuna affiliazione politica o societaria.
Un audit di conformità sociale è una valutazione esterna sistematica ed indipendente condotta da un auditor sociale addestrato che applica una norma specifica, quale il codice ICTI. I risultati costituiscono parte delle informazioni utilizzate per valutare le condizioni in una fabbrica.
Come nell'audit finanziario, il ruolo dell'auditor sociale è quello di esprimere un'opinione sull'attendibilità delle informazioni fornite. Gli auditor sociali non valutano il valore sociale delle prestazioni di una società, proprio come gli auditor finanziari non formulano giudizi sull'adeguatezza del livello di utile di un'organizzazione.
Rendere più efficiente la conformità
La maggioranza delle fabbriche fornisce più di un cliente ed hanno anche clienti che appartengono a molti campi diversi. Ciò significa che alcune fabbriche sono oggetto di audit fino a 50 volte l'anno, mentre è possibile che altre siano auditate solo una volta ogni due o tre anni. Questo non è certo un modo efficiente di gestire il tempo e le risorse di fabbriche, marchi e rivenditori. Di conseguenza, negli ultimi anni c'è stata una forte spinta verso la convergenza dei sistemi di conformità sociale per migliorarne l'efficienza ed evitare duplicazioni.
Al momento alcuni dei maggiori rivenditori mondiali stanno testando la possibilità di unire i propri sistemi individuali nella convinzione che questo sia il modo più efficiente per assicurare delle buone condizioni di lavoro per i lavoratori nelle fabbriche dei fornitori. A livello di vendita al dettaglio i giocattoli sono distribuiti attraverso moltissimi canali diversi: risulta quindi naturale che l'industria dei giocattoli sia uno dei motori trainanti di questo processo di convergenza.
Inoltre, nella fabbricazione di giocattoli si utilizza un'ampia gamma di metodi e materiali di produzione, inclusi plastica, metallo, legno, carta, elettronica, tessile e stampa. E' per questo che l'esperienza acquistata nell'industria dei giocattoli può essere facilmente applicata in altri settori ed industrie.
L'ICTI CARE Process ha sviluppato un programma di addestramento molto efficace che tutti gli auditor devono completare prima di effettuare audit ICTI CARE. Questo schema garantisce rapporti di audit consistenti e di alta qualità. Per il momento, nessun altro settore di audit della conformità sociale è così organizzato come l'industria dei giocattoli, sebbene esistano alcune altre iniziative riferite al settore tessile, dei prodotti sportivi e dell'elettronica, oltre a molte iniziative di singole società, e tutti formano i propri auditor.
Una norma universale
Con il progredire della tendenza verso la convergenza, acquista sempre più importanza il poter confrontare i risultati di audit tra diverse aree geografiche, settori, schemi e società che effettuano gli audit. Per rendere possibile questo confronto tra audit sociali si rende necessaria una norma di certificazione che sia internazionale e neutrale.
Il settore degli audit gode di notevole esperienza per l'effettuazione di audit in altri campi, quali ad esempio quello finanziario; nonostante quest'esperienza, norme e metodi per la certificazione degli auditor sociali non sono ancora stati definiti completamente. La certificazione degli auditor sociali è fondamentale per l'ICTI CARE Process che si basa su attività di audit accurata, competente e sistematica per accertare che i giocattoli siano fabbricati in modo etico in tutto il mondo.
Per queste ragioni, l'ICTI CARE Process è molto favorevole alle iniziative quali lo schema IRCA per auditor di sistemi sociali, che stabilisce lo standard per la certificazione di terza parte dei programmi di approvazione dei fornitori mediante la certificazione di diverse categorie di auditor ed attraverso lo sviluppo e la promozione di buona formazione e delle migliori prassi di audit.
L'autore:
Jonas Astrup è Operation Director per il processo ICTI CARE in Europa. Per ulteriori informazioni sull' ICTI CARE visitate il sito: www.icti-care.org
Per ulteriori informazioni sullo schema IRCA per auditor di sistemi sociali, visitate http://italy.irca.org/certification_10.html
